2015年以來，我鎮(zhèn)的政務(wù)公開工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和縣政務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度、密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點，強(qiáng)化政務(wù)公開措施和監(jiān)督，不斷提高政務(wù)公開水平，鞏固政務(wù)公開成果，有力地促進(jìn)了政務(wù)中心各項工作的開展。現(xiàn)將我鎮(zhèn)今年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全政務(wù)公開的組織體系。政務(wù)公開與群眾切身利益息息相關(guān)，為確保此項工作有人抓，有人管，鎮(zhèn)黨委、政府按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督協(xié)調(diào)、黨政辦組織實施”的原則，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓了政務(wù)公開組織體系的建設(shè)。一是按照要求，我鎮(zhèn)成立了行政服務(wù)中心，分管負(fù)責(zé)人為主任，配備2名副主任。政務(wù)公開由鎮(zhèn)黨政辦負(fù)責(zé)，黨政辦主任兼任行政服務(wù)中心副主任，并配套1名專職人員；為民服務(wù)大廳設(shè)在鎮(zhèn)財政分局一樓大廳，財政分局局長兼任行政服務(wù)中心副主任，并配套1名專職人員負(fù)責(zé)為民服務(wù)大廳的日常工作。二是建立健全監(jiān)督、檢查、制約機(jī)制，完善了各項制度。我鎮(zhèn)把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，定期召開專題會議，強(qiáng)調(diào)堅決不走過場，不應(yīng)付了事，不搞假公開，注重質(zhì)量和實效。建立健全了政務(wù)公開12項制度。制定了政務(wù)公開工作實施方案，對全年政務(wù)公開有部署、有安排，明確了政務(wù)公開的內(nèi)容、方法、步驟、目標(biāo)，特別對各站所工作提出嚴(yán)格的考核制度，通過健全和完善各項制度來促進(jìn)政務(wù)公開工作的順利開展。

二、注重實效，突出重點，確保政府工作職能的轉(zhuǎn)變。政務(wù)公開工作內(nèi)容多、牽涉面廣、情況復(fù)雜，矛盾焦點多。為把此項工作抓好、抓實，我們始終堅持“真實公正、注重實效、利于監(jiān)督”的原則，通過信息公開網(wǎng)站公開所有的政務(wù)活動、涉及到的33項民生工程項目、61項財政專項資金管理、三公經(jīng)費及重大事項等內(nèi)容，通過公開欄公示群眾普遍關(guān)心的熱點問題和焦點問題。比如三公經(jīng)費、農(nóng)村低保和城鎮(zhèn)低保的評定、建檔立卡貧困戶的確定、涉農(nóng)各項資金和救災(zāi)款物的發(fā)放等。為民服務(wù)大廳主要提供人口與計劃生育、新農(nóng)合、新農(nóng)保、大病救助、殘疾人救助等服務(wù)，重點提供政策咨詢。我鎮(zhèn)11個村1個街道分別設(shè)立了為民服務(wù)室，主要是公示人口與計劃生育、各項惠民資金的發(fā)放、民生工程及村級財務(wù)等，為群眾提供政策咨詢。

（一）不斷規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，叫群眾知情

按照政務(wù)公開工作的原則和要求，我們不斷規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容。一是公開政府各項活動。包括各類政策性文件通知、各項政府決策、各類會議安排、領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動等。二是公開政府的“三公經(jīng)費”及各項收支情況。三是公開各項民生工程的建設(shè)情況和涉農(nóng)資金的補貼補助發(fā)放情況。四是公開群眾普遍關(guān)心、涉及切身利益的熱點問題、焦點問題及其他問題。五是一月召開一次各單位負(fù)責(zé)人會議，研究每月應(yīng)公開的事項和具體內(nèi)容。今年以來，已經(jīng)召開了10次公示的專題會議。六是對信息公開內(nèi)容做到實時更新，確保政務(wù)公開的透明性、時效性。今年以來，信息公開量達(dá)1630多條次。通過這些方面，真正讓廣大群眾全面地了解政府的公務(wù)活動，系統(tǒng)地掌握有關(guān)政策規(guī)定，知曉各項辦證辦事的工作流程。

（二）不斷創(chuàng)新政務(wù)公開形式，與群眾交流

我鎮(zhèn)在規(guī)范充實完善政務(wù)公開內(nèi)容的同時，不斷創(chuàng)新政務(wù)公開的形式。一方面通過信息網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)信息，讓無論身在何處的群眾都能了解我們的各項工作；另一方面通過電話咨詢、公開欄和為民服務(wù)中心等形式，更能直觀地與廣大群眾交流溝通。一是推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。充分利用漫水河鎮(zhèn)信息網(wǎng)站，拓寬政務(wù)公開的廣度和深度，實現(xiàn)政務(wù)的信息化、公開化、透明化。每天在網(wǎng)站上發(fā)布政務(wù)信息，及時向廣大群眾發(fā)布最新工作動態(tài)，搭建信息交流平臺。二是開通電話咨詢服務(wù)。為了方便群眾反映問題，我鎮(zhèn)在黨政辦設(shè)立專門電話，嚴(yán)格接訪、登記建檔、批辦、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦、辦結(jié)等程序要求，規(guī)范辦話人員接待程序。拉近政府與群眾的距離，樹立為民服務(wù)的形象。三是繪制政務(wù)公開流程圖。按照政府各部門的工作職責(zé)，將各類政務(wù)行為運行程序繪制成圖表。凡法律法規(guī)明確規(guī)定的，依照法定程序制作流程圖；法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，依照工作程序逐項標(biāo)明具體承辦崗位、職責(zé)要求和投訴舉報途徑，形成工作流程，在每個環(huán)節(jié)規(guī)定“誰來辦”、“怎么辦”、“什么時間辦結(jié)”。操作流程一目了然、方便辦事、利于監(jiān)督。四是加強(qiáng)為民服務(wù)大廳的管理。按照“一體化管理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的要求，建好為民服務(wù)大廳。將人口與計劃生育、三資代理、房產(chǎn)證件、新農(nóng)合、新農(nóng)保、城鄉(xiāng)最低生活保障、大病救助、殘疾人救助、五保供養(yǎng)、養(yǎng)老服務(wù)等與人民群眾生活相關(guān)項目的申請條件、辦理程序和經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)，在為民服務(wù)大廳展示，將政務(wù)公開到最基層。

（三）不斷強(qiáng)化政務(wù)公開措施，替群眾辦事

為使政務(wù)公開工作真正成為為民服務(wù)、替群眾辦事的工作，我們進(jìn)一步強(qiáng)化措施，形成常抓抓長的機(jī)制。一是結(jié)合鎮(zhèn)“千家萬戶”工程，積極開展“進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心”入戶調(diào)查活動。變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，到百姓家中了解民情，到百姓家中宣傳政策，到百姓家中解決問題，扎扎實實為群眾辦好事、辦實事。二是開展行風(fēng)評議活動。召開由縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、各階層熱心人士和老黨員、老干部參加的評議，請他們對政務(wù)公開工作“說長道短”，對政務(wù)公開工作實行全方位監(jiān)督。三是全面推行效能監(jiān)督制度。對反饋的情況要求記錄申辦事項、受理日期、受理人員、辦事時限、完成情況等，待事務(wù)辦結(jié)后向申辦人回饋結(jié)果，并將此作為對承辦人員辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的評定，納入個人效能考評。四是黨政班子領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。安排鎮(zhèn)黨政班子成員每天帶班在信訪室接待群眾來訪，直接聽取群眾的意見，及時解決群眾反映的問題。通過信訪窗口了解政務(wù)公開情況，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的針對性。

（四）不斷嚴(yán)格政務(wù)公開監(jiān)督，為群眾服務(wù)

政務(wù)公開工作必須要有嚴(yán)格的監(jiān)督，才能保證政務(wù)公開到位，為民服務(wù)到位，才能取得較好的效果。一是實行政務(wù)公開群眾評議制度。把廣大群眾對政務(wù)服務(wù)滿意不滿意作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過設(shè)立舉報電話、監(jiān)督信箱、意見簿、網(wǎng)上調(diào)查等渠道，廣泛征求群眾意見，及時調(diào)查處理群眾舉報的問題。二是實行政務(wù)公開責(zé)任追究制度。切實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，重視廉潔從政教育，強(qiáng)化廉潔勤政意識，依法行政意識、服務(wù)群眾意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。對不按規(guī)定程序辦事、不按時間要求辦事；對搞形式主義走過場、工作不力的，進(jìn)行批評教育，限期糾正；對搞虛假公開、蒙騙群眾的，嚴(yán)肅查處；對造成惡劣影響的，追究有關(guān)責(zé)任人員和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三是實行政務(wù)公開考核獎懲制度。將政務(wù)公開工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的一項重要內(nèi)容，定期進(jìn)行考核，對存在的的問題限期整改。四是實行政務(wù)公開投訴受理制度。對廣大群眾的投訴情況，及時認(rèn)真受理，進(jìn)行調(diào)查核實，視情追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

三、下一步工作打算

（一）進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度。一是理順工作機(jī)制，調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)。二是對照條例，進(jìn)一步梳理公開事項，健全政務(wù)公開制度和機(jī)制，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，加大對政務(wù)公開工作的宣傳和動員，創(chuàng)新政務(wù)公開的形式，多渠道開展政務(wù)公開工作。促使我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

（二）進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我鎮(zhèn)辦理的行政事項進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。對各項工作的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從群眾的角度出發(fā)，讓群眾一目了然，方便辦事。